Política de envío
1. Área de entrega
Nuestra tienda ofrece envío estándar gratuito para todos los productos dentro de España.
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante la compra. La información sobre la entrega y el plazo estimado se facilita antes de confirmar el pedido.
2. Costes de envío
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España, sin importe mínimo de compra.
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No se cobran gastos de envío.
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El importe total del pedido y los impuestos correspondientes se muestran antes de finalizar la compra.
3. Procesamiento del pedido
Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de hasta 6 días laborables.
Plazo de procesamiento:
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Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 18:30 comienzan a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 18:30 comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
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Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos públicos en España comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo de procesamiento no incluye el transporte.
4. Entrega y plazos estimados
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los productos dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde la fecha de expedición.
La entrega puede sufrir retrasos por condiciones meteorológicas, dificultades de acceso a la dirección o incidencias logísticas.
Si se produce un retraso o un problema durante el transporte, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Impuestos y cargas fiscales
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos y las cargas fiscales correspondientes que se indiquen durante la compra.
El importe total del pedido se muestra antes de confirmar el pago. Todos los envíos dentro de España son gratuitos.
6. Seguimiento del envío
Después de la expedición, proporcionamos al cliente la información de seguimiento disponible para consultar el estado del envío.
Si el seguimiento no se actualiza o surge una incidencia durante el transporte, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
7. Responsabilidad de la entrega
Nuestra tienda mantiene la responsabilidad sobre los productos hasta que el cliente, o una persona designada por él distinta del transportista, los recibe físicamente.
Si el pedido llega dañado, se pierde antes de la entrega o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
8. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, entregas o asistencia al cliente, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: yourhelpdesk@roriaidwell.com
Teléfono: +81 (802) 507 86 11
Dirección: 1-14-1 AQUA STAGE OKURAYAMA 202 OZONE, KOHOKU-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 222-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30
Área de entrega: España