1. Objetivo de los planes futuros
Nuestra tienda tiene previsto mejorar progresivamente los servicios ofrecidos a través del sitio web, prestando especial atención a la calidad de los productos, la experiencia de compra, la gestión de pedidos, las entregas, la atención al cliente y la protección de los datos personales.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y sencilla, con información comprensible y procedimientos fáciles de utilizar.
2. Mejora de la oferta de productos
Tenemos previsto ampliar y organizar mejor nuestra selección de muebles, artículos de decoración y productos para el hogar.
Trabajaremos para ofrecer descripciones más claras, imágenes precisas e información detallada sobre materiales, dimensiones, mantenimiento, montaje y uso.
Los cambios en el catálogo no modificarán los pedidos ya confirmados, salvo acuerdo con el cliente.
3. Mejora de la experiencia en el sitio web
Tenemos previsto mejorar la navegación, las fichas de producto, el carrito de compra y el proceso de pedido.
Las mejoras podrán incluir herramientas de búsqueda más eficientes, información más completa sobre los productos y formas más sencillas de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Mejora de la entrega y el soporte logístico
Los pedidos realizados en nuestro sitio web se entregan en España.
Tenemos previsto mejorar la información de seguimiento, las comunicaciones sobre el estado de los envíos y la asistencia en caso de retrasos, daños durante el transporte o dificultades de entrega.
Nuestro objetivo es facilitar el seguimiento de los pedidos y ofrecer una atención más eficaz ante cualquier incidencia logística.
5. Seguridad y protección de datos
Continuaremos mejorando las medidas de seguridad destinadas a proteger las cuentas de usuario, las transacciones, las comunicaciones y los datos personales.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
6. Comunicaciones y actualizaciones
Informaremos de los cambios importantes en los servicios, las funciones del sitio web y los procedimientos de atención al cliente mediante avisos en el sitio web o comunicaciones directas cuando sea necesario.
Las actualizaciones no modificarán los pedidos ya confirmados, salvo que sea necesario completar el servicio solicitado o que el cliente acepte expresamente el cambio.
7. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas sobre nuestros planes futuros, los servicios del sitio web, los pedidos, las entregas o la atención al cliente, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: yourhelpdesk@roriaidwell.com
Teléfono: +81 (802) 507 86 11
Dirección: 1-14-1 AQUA STAGE OKURAYAMA 202 OZONE, KOHOKU-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 222-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30
Área de entrega: España