1. Métodos de pago disponibles
Para facilitar las compras, nuestra tienda acepta los siguientes métodos de pago:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
Todos los pagos se realizan en euros. El importe total del pedido debe abonarse al confirmar la compra.
El precio total y los métodos de pago disponibles se muestran antes de completar el pedido.
2. Seguridad de los pagos
La seguridad de los pagos es una prioridad para nuestra tienda.
Las transacciones se procesan mediante sistemas seguros y proveedores de servicios de pago que incorporan medidas para proteger la información transmitida.
Los pagos con tarjeta pueden estar sujetos al estándar Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), que establece medidas de seguridad para proteger los datos de las tarjetas.
Cuando el pago es gestionado por un proveedor externo, no almacenamos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
3. Procedimiento de pago
Durante la compra, el cliente selecciona uno de los métodos de pago disponibles.
Una vez autorizado el pago, se envía una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente y el pedido pasa a la fase de procesamiento.
Si el pago falla, se interrumpe o es rechazado, el cliente puede intentarlo de nuevo. Si el problema continúa, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
El pedido queda confirmado cuando el pago ha sido autorizado correctamente.
4. Autorización y verificación
Algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2) y al Reglamento Delegado (UE) 2018/389.
La verificación puede incluir una confirmación en la aplicación bancaria, un código temporal, autenticación biométrica u otro procedimiento proporcionado por la entidad emisora de la tarjeta.
Los pagos no autorizados, incompletos o rechazados no se consideran confirmados.
Si una transacción es rechazada antes de su autorización, el pedido no se confirmará. Si el pago no llega a autorizarse, no se efectuará el cargo correspondiente.
5. Protección de datos y confidencialidad
Los datos personales relacionados con los pagos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento general de protección de datos (RGPD).
El tratamiento necesario para gestionar el pago y el pedido se basa en el artículo 6.1.b del RGPD. Las medidas destinadas a prevenir fraudes y proteger las transacciones pueden basarse en el artículo 6.1.f.
Solo se utilizan los datos necesarios para confirmar pagos, gestionar pedidos y tramitar posibles reembolsos. La información se comparte con los proveedores de pago y los proveedores técnicos que intervienen en la transacción.
Aplicamos medidas de seguridad para proteger la información personal y las transacciones electrónicas.
6. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas sobre pagos o seguridad de las transacciones, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: yourhelpdesk@roriaidwell.com
Teléfono: +81 (802) 507 86 11
Dirección: 1-14-1 AQUA STAGE OKURAYAMA 202 OZONE, KOHOKU-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 222-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30
Área de entrega: España