1. Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web o realizan compras.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, Reglamento general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Recopilamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y consultas de los clientes.
Los datos pueden incluir:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de facturación y entrega.
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Dirección de correo electrónico.
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Información necesaria para gestionar los pagos.
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Historial de pedidos y datos de interacción con el sitio web.
Utilizamos estos datos para:
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Tramitar pedidos y pagos.
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Organizar entregas y gestionar devoluciones y reembolsos.
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Responder a consultas de los clientes.
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Mantener los registros contables y fiscales exigidos por la ley.
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Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
El tratamiento se basa en el artículo 6.1.b del RGPD cuando es necesario para ejecutar un contrato, en el artículo 6.1.c cuando existe una obligación legal y en el artículo 6.1.a cuando el usuario ha otorgado su consentimiento.
3. Uso y comunicación de datos personales
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo, con:
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Proveedores de pago para gestionar las transacciones.
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Empresas de transporte para entregar los pedidos en España.
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Proveedores técnicos que mantienen la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
Cuando un proveedor trata datos personales por nuestra cuenta, se formalizan las condiciones de tratamiento de datos exigidas por el artículo 28 del RGPD.
No vendemos datos personales de los usuarios.
4. Conservación y seguridad de los datos personales
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y atender las obligaciones legales correspondientes.
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Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por las obligaciones mercantiles y fiscales.
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Consultas de atención al cliente: durante el tiempo necesario para responder y gestionar posibles reclamaciones.
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Datos de devoluciones, cancelaciones y reembolsos: durante el tiempo necesario para completar la gestión y atender posibles reclamaciones.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, como controles de acceso, protección de las comunicaciones y supervisión de los sistemas.
Estas medidas se gestionan conforme al artículo 32 del RGPD.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias y analizar el uso del sitio web.
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario, las cookies no esenciales solo se activarán después de recibirlo.
El usuario puede modificar sus preferencias mediante el panel de configuración de cookies, cuando esté disponible, o a través de las opciones de su navegador.
La normativa española sobre cookies se recoge en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD, entre ellos:
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Acceder a sus datos personales.
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Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
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Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
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Solicitar la limitación del tratamiento.
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Solicitar la portabilidad de los datos cuando se cumplan las condiciones legales.
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Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
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Solicitar la intervención humana y cuestionar determinadas decisiones automatizadas cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 22 del RGPD.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.
7. Protección de datos personales
Tratamos los datos personales conforme a los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD, incluidos la licitud, la transparencia, la minimización de datos, la limitación de la finalidad, la exactitud y la confidencialidad.
Nos comprometemos a proteger la información personal, mantener medidas de seguridad adecuadas y revisar nuestros procedimientos para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o divulgación de datos.
8. Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos de privacidad, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: yourhelpdesk@roriaidwell.com
Teléfono: +81 (802) 507 86 11
Dirección: 1-14-1 AQUA STAGE OKURAYAMA 202 OZONE, KOHOKU-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 222-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30
Área de entrega: España